Política de Devoluciones
En Wallbai, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución bajo las condiciones que se detallan a continuación.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.
2. Estado del producto
Puedes manipular el producto lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si lo usas más allá de eso, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor. Te recomendamos devolverlo en su embalaje original, pero no es obligatorio.
No se admite el desistimiento en productos personalizados o fabricados bajo pedido.
3. Cómo desistir
Basta con comunicárnoslo dentro de los 14 días naturales desde que recibes el producto, escribiendo a info@wallbai.es o usando el formulario modelo de abajo.
Para agilizar la gestión, si puedes, indícanos:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Producto a devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones necesarias.
4. Costes de la devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
5. Reembolso
Te devolveremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado. Usaremos el mismo medio de pago, salvo que acuerdes otro.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está dañado, es incorrecto o presenta defectos de fábrica, Wallbai asumirá todos los costes de devolución y reenvío. Es importante que nos contactes lo antes posible tras recibir el pedido.
7. Formulario modelo de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato:
A la atención de Wikita Servicios de Instalación, S.L., C/ Principado de Asturias 3, entreplanta, 23009 Jaén, info@wallbai.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: …
Pedido el / recibido el: …
Nombre: …
Domicilio: …
Firma (solo si se presenta en papel): …
Fecha: …
8. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 info@wallbai.es