Política de Devoluciones
En Wallbai, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución bajo las condiciones que se detallan a continuación.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.
2. Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido instalado ni usado.
- Debe conservar su embalaje original, incluyendo manuales, accesorios y etiquetas.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido.
3. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, escríbenos a info@wallbai.es indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Producto a devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones necesarias.
4. Costes de la devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
5. Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, realizaremos el reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está dañado, es incorrecto o presenta defectos de fábrica, Wallbai asumirá todos los costes de devolución y reenvío. Es importante que nos contactes lo antes posible tras recibir el pedido.
7. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 info@wallbai.es