1. Identificación Las presentes condiciones regulan la compra de productos en el sitio web https://wallbai.es/, titularidad de WIKITA SERVICIOS DE INSTALACIÓN SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B22955801 y domicilio social en CALLE DE LAS AVANZADILLAS, 11, 23130. 23130, CAMPILLO DE ARENAS (JAEN). ESPAÑA. . Correo de contacto: info@wallbai.es.
2. Productos Los productos mostrados en Wallbai están destinados a la venta online para clientes en España peninsular y Baleares. Las características, precios y disponibilidad se indican claramente en cada ficha de producto. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final por motivos de fabricación o stock.
3. Precios Todos los precios indicados son en euros (€) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Wallbai se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, si bien el precio aplicable al pedido será siempre el vigente en el momento de su confirmación.
4. Pedidos y pago El usuario puede realizar pedidos a través del carrito de compra y abonarlos mediante tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria o PayPal. La confirmación del pedido implica un contrato de compra entre ambas partes.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de WooPayments, servicio de pago de Automattic Inc. operado por Stripe, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Wallbai no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de la tarjeta del cliente; estos se transmiten cifrados directamente al proveedor de pago.
Una vez autorizada la operación por la entidad emisora, el pago queda sujeto a un periodo estándar de verificación de hasta 3 días hábiles por parte del procesador, durante el cual los fondos figuran como «pendientes» antes de su liquidación definitiva. Este periodo es habitual del sector y no afecta a la tramitación ni al envío del pedido, que se realiza con normalidad según lo previsto en la cláusula 5.
En caso de que el cobro sea rechazado, denegado o no pueda completarse por cualquier motivo, Wallbai se reserva el derecho de cancelar el pedido y comunicarlo al cliente.
5. Envío y entrega Los envíos se realizarán en un plazo estimado de 1 a 7 días desde la confirmación del pago, según disponibilidad del producto y zona de entrega. Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Wallbai, como incidencias del transportista, festivos locales o causas de fuerza mayor.
6. Derecho de desistimiento El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ello, deberá comunicarlo por escrito a info@wallbai.es indicando los datos del pedido.
Una vez aceptado el desistimiento y recibido el producto en perfectas condiciones, Wallbai reembolsará el importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente. El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución; no obstante, el ingreso efectivo en la cuenta o tarjeta del cliente puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en función de los tiempos del procesador de pagos (WooPayments) y de la entidad bancaria del cliente.
7. Garantías Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la legislación vigente (Real Decreto-ley 7/2021 y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Algunos fabricantes pueden ofrecer garantías comerciales adicionales, cuyas condiciones específicas se detallarán, en su caso, junto al producto.
8. Resolución de litigios Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. Atención al cliente Para cualquier consulta, reclamación o gestión, el cliente puede contactar con nosotros en: info@wallbai.es